Polityka Zwrotów
Zwroty i anulowania
Możliwość dokonania zwrotu zależy od produktów zawartych w zamówieniu.
W przypadku produktów podlegających zwrotowi, muszą one zostać zwrócone w takim samym stanie, w jakim zostały otrzymane – nieużywane, nienoszone, z kompletem metek oraz w oryginalnym opakowaniu (lub zgodnie z innymi wytycznymi zawartymi w instrukcji zwrotu). Jeśli produkt był używany, uszkodzony lub nosi ślady użytkowania wykraczające poza zakres niezbędny do sprawdzenia towaru, kwota zwrotu może zostać pomniejszona.
Zwrot można zgłosić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia ostatniego produktu z zamówienia.
Zwrot towaru jest bezpłatny; udostępnimy Ci odpowiednią etykietę zwrotną.
Anulowanie zamówienia lub usunięcie z niego poszczególnych produktów jest możliwe do momentu ich wysyłki.
Jak dokonać zwrotu lub anulowania zamówienia
Możliwość dokonania zwrotu lub anulowania zamówienia zależy od powyższych warunków oraz przysługujących Państwu praw wynikających z obowiązujących przepisów prawa.
Aby rozpocząć proces zwrotu lub anulowania zamówienia, należy zalogować się na swoje konto.
Jeśli Państwa wniosek o zwrot zostanie rozpatrzony pozytywnie, przekażemy instrukcje dotyczące sposobu oraz miejsca odesłania przesyłki.
Produkty odesłane bez wcześniejszego zgłoszenia chęci zwrotu nie zostaną przyjęte.
Uszkodzenia i inne problemy
Prosimy o sprawdzenie przesyłki w momencie jej otrzymania. W przypadku stwierdzenia wady, uszkodzenia lub otrzymania niewłaściwego produktu, prosimy o niezwłoczny kontakt z nami.
Wyjątki i produkty niepodlegające zwrotowi
Niektóre produkty mogą nie podlegać zwrotowi – informacja na ten temat znajduje się w powyższych zasadach zwrotów, w opisie produktu, na naszej stronie internetowej lub została przekazana w sklepie stacjonarnym w momencie zakupu.
Jeśli masz wątpliwości, czy dany produkt można zwrócić, skontaktuj się z nami.
Wymiana
Zanim dokonasz zwrotu, skontaktuj się z nami, aby zapytać o możliwość wymiany produktu.
Zwroty i anulowania zamówień w Unii Europejskiej
Jeśli jesteś konsumentem w Unii Europejskiej i dokonujesz zakupu towarów przez internet, przysługuje Ci prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru – bez podania przyczyny, chyba że mają zastosowanie określone wyjątki.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania zamówienia, masz 14 dni na dokonanie zwrotu towaru.
Zwrot środków za anulowane zamówienia (objęte tym prawem) nastąpi w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas informacji o anulowaniu. Możemy jednak wstrzymać zwrot płatności do czasu otrzymania towaru z powrotem lub dostarczenia przez Ciebie dowodu jego odesłania.
W przypadku anulowania zamówienia zgodnie z przysługującymi Ci prawami, zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy (jeśli został przez Ciebie poniesiony). Nie jesteśmy zobowiązani do zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych w związku z wyborem przesyłki ekspresowej lub typu „premium” – zwracamy jedynie równowartość kosztu dostawy standardowej.
Aby dokonać zwrotu towaru, postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi powyżej w sekcji dotyczącej procedury zwrotu. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami.
Zwroty i anulowania zamówień w Wielkiej Brytanii
Jeśli jesteś konsumentem w Wielkiej Brytanii i dokonujesz zakupu towarów przez Internet, możesz mieć prawo do anulowania zamówienia w ciągu 14 dni od daty otrzymania towaru, chyba że mają zastosowanie wyjątki.
Po poinformowaniu nas o chęci anulowania zamówienia, musisz zwrócić nam towar w ciągu 14 dni.
W przypadku anulowania zamówienia, które kwalifikuje się do zwrotu, dokonamy zwrotu środków w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przez nas zwróconego towaru lub dowodu jego odesłania.
W przypadku anulowań kwalifikujących się do zwrotu, zwrócimy cenę produktu oraz koszt standardowej dostawy (jeśli została opłacona). Możemy nie dokonać zwrotu dodatkowych kosztów poniesionych za dostawę ekspresową lub usługę premium – zwracamy jedynie równowartość kosztu dostawy standardowej.
Aby dokonać zwrotu, postępuj zgodnie z instrukcjami zamieszczonymi powyżej w sekcji dotyczącej procedury zwrotu. Aby anulować zamówienie, skontaktuj się z nami.
Zwroty środków
Po otrzymaniu i sprawdzeniu zwróconego towaru poinformujemy Cię, czy zwrot środków został zatwierdzony. W przypadku zatwierdzenia, środki zostaną zwrócone przy użyciu tej samej metody płatności, która została wykorzystana podczas zakupu, chyba że ustalono inaczej. Twój bank lub dostawca usług płatniczych może potrzebować dodatkowego czasu na przetworzenie i zaksięgowanie zwrotu.
Jeśli po zatwierdzeniu zwrotu środków nie otrzymasz ich w rozsądnym terminie, prosimy o kontakt.
Niniejsze zasady nie ograniczają żadnych praw, które przysługują Ci na mocy obowiązujących przepisów o ochronie konsumentów – w tym praw mających zastosowanie w sytuacjach, gdy towar jest wadliwy, niezgodny z opisem, nie został dostarczony w wymaganym lub uzgodnionym terminie bądź w inny sposób nie jest zgodny z obowiązującym prawem.
Kontakt
Aby anulować zamówienie, dokonać zwrotu, zapytać o status zwrotu lub wymiany albo zgłosić uszkodzenie towaru, prosimy o kontakt pod adresem aveloria.support@gmail.com lub skorzystanie z danych kontaktowych podanych w naszej sekcji dotyczącej kontaktu.